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Aviso de Privacidad de chispao

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta en chispao, cómo la protegemos y en qué situaciones podría compartirse. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos bajo tu controlCookies explicadasContacto directo para solicitudesSin terceros sin tu conocimientoRetención limitada y justificada
chispao Aviso de Privacidad de chispao
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y acceso a tus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las sesiones activas, tanto en celular como en computadora. Los datos de tu cuenta —incluyendo el historial de depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan periódicamente. Conservamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; al solicitar la cancelación de la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos regulatorios aplicables

Cifrado de sesión Cada vez que inicias sesión, tu conexión queda protegida con SSL. Esto aplica desde el celular y desde computadora sin que tengas que activar nada.
Política de cookies Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para medir la carga del lobby. Puedes ajustar tus preferencias desde el banner que aparece en tu primera visita.
Retención de datos Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla, iniciamos la eliminación conforme a los plazos que marca la ley local vigente en las regiones habilitadas
Acceso a tu historial Desde los ajustes de tu cuenta puedes ver el historial de movimientos y los métodos de pago vinculados, como SPEI o CoDi, sin necesidad de contactar a soporte.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos personales, escríbenos directamente. Nuestro equipo de atención al usuario responde en español y tramita estas solicitudes de forma separada al soporte general de la cuenta. Incluye en tu mensaje el correo con el que te registraste y el tipo de solicitud que necesitas.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a privacidad@chispao. Incluye tu correo de cuenta y describe qué datos quieres consultar, corregir o cancelar.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en chispao. El equipo de ayuda con la cuenta atiende solicitudes de privacidad en español y las escala al área responsable.
Formulario de derechos En la sección de ajustes de tu cuenta encontrarás el formulario para ejercer derechos sobre tus datos. Llénalo y recibirás confirmación por correo.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o cómo ejercer tus derechos, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para solicitudes específicas, usa los canales del apartado de contacto de privacidad.

Registramos el folio de pago y el monto depositado. No almacenamos datos de identificación del punto de venta ni información adicional más allá de lo necesario para acreditar el depósito en tu billetera de la cuenta.

Sí. Envía una solicitud de cancelación a privacidad@chispao o usa el formulario en ajustes de tu cuenta. El proceso sigue los plazos que establece la ley local en las regiones habilitadas

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o con proveedores técnicos que procesan pagos —como las redes de SPEI y CoDi— bajo contratos de confidencialidad. No vendemos tu información a anunciantes externos.

Los documentos que subes para verificar tu cuenta se usan exclusivamente para confirmar tu identidad. Se almacenan en servidores cifrados y se eliminan o archivan conforme a los plazos regulatorios aplicables en tu región.

Puedes rechazar las cookies analíticas desde el banner de preferencias. Las cookies funcionales son necesarias para mantener tu sesión activa; desactivarlas puede afectar el acceso normal al lobby desde tu celular o computadora.

Cuando actualicemos este aviso, te notificaremos por correo al que registraste tu cuenta y mostraremos la fecha de la última versión en esta misma página. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.