Referencia

Condiciones y marco legal de chispao

Este espacio reúne las condiciones bajo las que opera chispao y los derechos que te corresponden como usuario. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te pedimos que las revises antes de…

Términos de uso clarosPrivacidad y datos personalesAcceso sujeto a región habilitadaSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas
chispao Condiciones y marco legal de chispao
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte de cómo chispao opera. Aquí te explicamos los cuatro pilares concretos de esa práctica.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye los datos de verificación de identidad y los movimientos en tu billetera.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información por correo o desde el formulario en tu perfil

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o celular.

Acceso a tu expediente

Tienes derecho a conocer, corregir o portar los datos que tenemos sobre ti. Ejércelo en cualquier momento desde Configuración de cuenta o por correo a soporte@chispao.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si necesitas aclarar algún punto del aviso legal, ejercer tus derechos sobre tus datos o reportar un uso indebido de tu cuenta, puedes hacerlo por cualquiera de estas vías. El equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con privacidad, condiciones de uso y solicitudes de eliminación de datos.

Correo legal Envía tu solicitud a soporte@chispao con el asunto 'Aviso Legal'. Respondemos dentro del plazo que marca la ley aplicable.
Chat en la app Abre la app en tu celular, ve a Ayuda y selecciona 'Consulta legal'. El agente en español puede escalar tu caso al área correspondiente.
Formulario en cuenta Desde Configuración de tu cuenta, elige 'Privacidad y datos'. Desde ahí puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al chat de soporte desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar movimientos en tu billetera y cumplir con obligaciones legales. La lista completa está en nuestra política de privacidad.

Sí. Envía tu solicitud a soporte@chispao con el asunto 'Eliminación de datos' o usa el formulario en Configuración de tu cuenta. Atendemos conforme al plazo legal aplicable.

Cada movimiento — ya sea depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia CoDi — queda registrado bajo estas condiciones. Los fondos en tu billetera pertenecen únicamente a tu cuenta verificada.

Publicamos los cambios en esta página con fecha de actualización. Si sigues usando la plataforma después del cambio, eso implica que aceptas las nuevas condiciones vigentes.

Puedes acceder, corregir o portar tu información desde Configuración de cuenta en tu celular, o escribirnos a soporte@chispao. El equipo en español te guía en cada paso del proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.