Referencia

Entra a chispao y retoma donde lo dejaste

Con tu correo y contraseña accedes al lobby completo: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas desde tu celular o computadora. El acceso está disponible en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Inicio de sesión desde celularVerificación con código OTPBilletera de la cuenta al instanteSoporte en español
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MÉTODOS DE DEPÓSITO

Pagos locales dentro de tu cuenta

Una vez que entras a tu cuenta, los depósitos se realizan con los métodos que ya usas en el día a día. Elige SPEI para transferir desde tu app bancaria, paga en efectivo en cualquier OXXO con la referencia que genera la plataforma, o usa CoDi para escanear y confirmar el pago desde tu celular en segundos. El saldo queda reflejado en tu billetera de la cuenta tras la confirmación del método elegido.

SPEI Transfiere desde tu app de BBVA, Banamex u otro banco. Ingresa la CLABE que aparece en tu cuenta y confirma el monto desde tu banca en línea.
OXXO Genera una referencia dentro de tu cuenta, llévala a la caja del OXXO más cercano y paga en efectivo. El saldo se acredita tras la confirmación de la tienda.
CoDi Escanea el código QR que muestra tu cuenta, autoriza el cobro en tu app bancaria y el depósito queda registrado en tu billetera sin pasos adicionales.

Qué esperar al entrar a tu cuenta

Para iniciar sesión en chispao ingresa el correo electrónico que registraste y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que deberás ingresar antes de acceder al lobby. En caso de que no recuerdes tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la pantalla de acceso —

recibirás un correo con las instrucciones en minutos. Si tu cuenta aún no ha sido verificada, el sistema te pedirá subir una identificación oficial antes de habilitar los retiros. Todo este flujo está pensado para que la seguridad de tu cuenta no dependa solo de la contraseña. Desde Querétaro o cualquier región habilitada, el proceso

es el mismo en celular y computadora.

  • Verificación en dos pasos Activa el código OTP para que solo tú puedas entrar a tu cuenta, incluso si alguien más conoce tu contraseña.
  • Recuperación de contraseña Desde la pantalla de ingreso solicita el restablecimiento. Te llegará un correo con un enlace seguro para crear una contraseña nueva.
  • Verificación de identidad Sube tu identificación oficial una sola vez. Esto habilita los retiros y protege tu billetera ante cualquier movimiento no autorizado.
  • Acceso desde cualquier dispositivo La sesión funciona en celular Android, iOS y computadora sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.

Cuenta

Para iniciar sesión en chispao ingresa el correo electrónico que registraste y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que deberás ingresar antes de acceder al lobby. En caso de que no recuerdes tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la pantalla de acceso — recibirás un correo con las instrucciones en minutos. Si tu cuenta aún no ha sido verificada, el sistema te pedirá subir una identificación oficial antes de habilitar los retiros. Todo este flujo está pensado para que la seguridad de tu cuenta no dependa solo de la contraseña. Desde Querétaro o cualquier región habilitada, el proceso es el mismo en celular y computadora.

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu acceso e información

La seguridad de tu cuenta en chispao no depende de un solo factor. Usamos cifrado SSL en cada sesión para que los datos que viajan entre tu dispositivo y nuestros servidores no puedan ser interceptados. A esto se suman la verificación en dos pasos, la validación de identidad y controles internos que detectan accesos inusuales antes de que afecten tu billetera.

Cifrado SSL

Cada vez que inicias sesión, la conexión queda protegida con cifrado SSL. Tus datos de acceso y los movimientos de tu billetera viajan de forma segura.

Verificación de identidad

Pedimos una identificación oficial una sola vez. Esto confirma que solo el titular puede solicitar retiros y evita usos no autorizados de la cuenta.

Código OTP por sesión

El código de un solo uso llega a tu celular en cada inicio de sesión sospechoso o desde un dispositivo nuevo, añadiendo una capa de verificación real.

Protección de datos personales

Tu correo, número de celular y datos bancarios se almacenan bajo políticas de privacidad que limitan el acceso interno y externo a esa información.

AYUDA CON TU SESIÓN

Contacta al equipo si tienes problemas al ingresar

Si no puedes entrar a tu cuenta —ya sea por una contraseña incorrecta, un código OTP que no llegó o una cuenta bloqueada— hay varias rutas para resolverlo. El equipo de soporte atiende en español y puede acompañarte paso a paso hasta que tu acceso quede restablecido. Antes de escribir, revisa que el correo y la contraseña correspondan exactamente a los que usaste al abrir tu cuenta.

Chat en la plataforma Abre el chat desde la pantalla de inicio de sesión sin necesidad de haber ingresado. Un agente en español te ayuda a recuperar el acceso.
Correo de soporte Escribe a la dirección de ayuda indicada en chispao con tu correo registrado y el detalle del problema para agilizar la revisión de tu caso.
Centro de ayuda Consulta los artículos sobre recuperación de contraseña, verificación OTP y bloqueo de cuenta en la sección de ayuda dentro del sitio.

Dudas comunes sobre el ingreso a chispao

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el inicio de sesión, la recuperación de acceso y la verificación de cuenta. Si no encuentras lo que buscas aquí, el equipo de soporte en español puede atenderte directamente desde el chat del sitio.

Abre chispao en el navegador de tu celular, ingresa tu correo y contraseña, y si tienes OTP activo confirma el código que llega a tu número.

En la pantalla de ingreso toca 'Olvidé mi contraseña', escribe tu correo registrado y recibirás un enlace para crear una contraseña nueva en minutos.

Espera unos segundos y revisa que el número de celular en tu perfil sea el correcto. Puedes solicitar el reenvío del código desde la misma pantalla de verificación.

Un bloqueo puede ocurrir tras varios intentos fallidos o por una revisión de seguridad. Contacta al soporte en español para que revisen el estado de tu cuenta.

Sí, la plataforma permite sesiones en distintos dispositivos. Si detecta un acceso desde un dispositivo nuevo, puede pedirte confirmación con el código OTP.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Verifica la disponibilidad desde tu ubicación antes de crear una cuenta
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.